«О важном перед высоким сезоном. Сервис. Безопасность. Дополнительные услуги»

Спасибо! Поделитесь с друзьями!

Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

Добавлено 3 года назад от admin

82 Просмотры

Через 12 дней наступает Новый 2022 год! Радостно видеть высокий спрос на встречу Нового года в российских городских и загородных отелях, санаториях и пансионатах. По просьбе наших слушателей прошлого вебинара, мы хотим обозначить и коротко напомнить важность соблюдения безопасности в сервисе, необходимость соблюдения каждым сотрудником правил и стандаров обслуживания.

Ведущие вебинара Татьяна Кибирёва и Антон Пряженцев, старший юрисконсульт Юридической компании «ИнвестКонсалт Системс», разберут важный стандарт о найденных и забытых вещах гостей, число которых после празднования резко возрастает, а также соблюдение этих правил в рамках законодательства. Обсудим, что относится к ценным забытым вещам, как действовать в случае забытого алкоголя или продуктов, а также рассмотрим другие вопросы, вызывающие у отельеров сомнения в правильности предпринятых действий.

Артем Ферман, бизнес-аналитик, директор представительства Libra в ЦФО, рассмотрит:

- Текущие тренды гостиничного рынка услуг
- Кросс-сейл с помощью современных IT-технологий
- Теряем в качестве или приобретаем лояльность?
- Роль персонала. Что изменилось с приходом технологий?